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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些情景可以通过商家后台-权益服务-维权管理进行京东业务问题一站投诉?()

A.我对京东处理结果不认可

B.我要投诉京东处理人员

C.店铺的异常情况投诉

D.京东快递/仓/售后/运费险投诉

E.结算异常类投诉

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第1题
商家后台-权益服务-维权管理中都包括哪些内容()

A.恶意防控——店铺异常订单/评价投诉

B.商家权益——京东业务问题一站投诉

C.知产&举报——知产保护及其他店铺问题举报

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第2题
在商家后台-权益服务-维权管理中,商家可以做什么()

A.发起恶意订单删单申请

B.对不合理评价进行投诉

C.对标错订单进行报备

D.对消费者网络碰瓷行为进行举报

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第3题
商家可以通过以下哪些产品管理群?

A.千牛

B.手机淘宝app

C.pc端后台

D.钉钉

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第4题
客服小A可以通过哪些渠道查看订单优惠的详细情况?

A.商家的订单处理系统

B.客户之声

C.后台订单信息

D.千牛订单插件

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第5题
消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些?

A.因消费者未提供有效的尺码不符图片,故拒绝消费者维权申请

B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝消费者维权申请

C.商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

D.商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

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第6题
小张购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝小张退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些?

A.因小张未提供有效的尺码不符图片,故拒绝小张维权申请

B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝小张维权申请

C.商家反馈小张已经洗过影响二次销售;故拒绝小张维权申请

D.商家反馈小张已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝小张维权申请

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第7题
张宏购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝张宏退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些?

A.因张宏未提供有效的尺码不符图片,故拒绝张宏维权申请

B.商家反馈张宏已经洗过影响二次销售;故拒绝张宏维权申请

C.商家反馈张宏已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝张宏维权申请

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第8题
以下关于评价要挟极速处理权益,哪些/哪个说法是正确的?A评价要挟极速处理权益是开放给店铺的,

以下关于评价要挟极速处理权益,哪些/哪个说法是正确的?

A评价要挟极速处理权益是开放给店铺的,店铺获得权益后,店铺内的子账号也可以使用权益

B当商家被邀请参加考试后,如果考试不通过,也能获得此权益

C拥有此权益后,商家使用权益投诉的评价,在投诉提交后将立即不在前台展示。

D商家通过权益自主处理的评价,淘宝将严格审核,如果审核不通过,评价将恢复展示

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第9题
在哪里可以查看我的所有违规处理记录()A没有统一入口B商家后台》帮助中心C商家后台》奖惩管理》处

在哪里可以查看我的所有违规处理记录()

A没有统一入口

B商家后台》帮助中心

C商家后台》奖惩管理》处理记录

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第10题
以下关于评价要挟极速处理权益,哪些/哪个说法是正确的?A评价要挟极速处理权益的使用次数是有限

以下关于评价要挟极速处理权益,哪些/哪个说法是正确的?

A评价要挟极速处理权益的使用次数是有限的,目前每天可使用次数是10次

B当商家被邀请参加考试后,只有考试通过,才能获得此权益

C商家通过权益自主处理的评价,淘宝不会进行审核

D被邀请参加考试,且考试通过后,第二天可开始使用权益

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