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[单选题]
各经营管理单位应积极配合联合电服公司做好预约通行业务投诉事件的调查处理工作，并按时__有关处理信息
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A.参与食品安全事故调查的部门有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况并要求提供相关资料和样品
B.有关单位和个人应当配合食品安全事故调查处理工作
C.任何单位或者个人不得阻挠、干涉食品安全事故的调查处理
D.食品安全事故调查工作应当保密
A.首问负责。第一时间接受客户投诉者，应先受理、后处理，尽量减少中间环节，注重时效。
B.协同配合。受理单位根据客户投诉问题迅速判断协办单位，与客户投诉内容相关的单位或部门调查事实原委，坚持实事求是，不包庇，不推诿、不扯皮。
C.公开透明。通过营业网点、门户网站等有效客户沟通渠道公布客户投诉处理规则，使客户清楚了解投诉受理渠道、处理程序及预计处理时间。
D.信息安全。在整个投诉处理过程中，对投诉客户信息和投诉资料进行妥善保管，避免泄露客户信息造成客户与我行利益的损害。
发生一般环境事件时，事件基层单位配合调查组开展事件调查，调查结束后，填写()(CT.16.3-01)，编写事件调查报告，发生较大环境事件时，由集团公司工程技术分公司和公司组成事件调查组，事件单位和基层单位配合调查组开展事件调查。
