![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[单选题]
A官方旗舰店开启使用智能辅助,帮助人工客服提升接待效率,客服小夏用智能辅助回复给买家的内容,买家端看到是通过以下哪个账号发送的?
A.A官方旗舰店
B.A官方旗舰店:小夏
C.A官方旗舰店:服务助手
D.A官方旗舰店:智能辅助
查看答案
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.A官方旗舰店
B.A官方旗舰店:小夏
C.A官方旗舰店:服务助手
D.A官方旗舰店:智能辅助
A.店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家,智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家,两种模式独立存在,互不影响
B.您只需要维护一个店小蜜知识库,就可以同时应用在两种模式上
C.店小蜜有全自动模式和智能辅助模式,只能二选一开启
D.要开启使用智能辅助,必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效
A.人工客服全部挂起
B.人工客服全部离线
C.人工客服旺旺在线但去仓库帮忙发货去了
D.一部分人工客服挂起,剩余人工客服离线
A.店小蜜会在10:00-12:00期间,自动开启助手优先,帮助人工接待买家
B.当人工客服全部挂起,则自动由店小蜜进行接待
C.10:00-12:00期间,机器人会自动生效
D.当人工客服接待的买家开始出现排队情况,则机器人自动生效
A.开启全自动助手优先模式,且人工全部在线
B.开启全自动人工优先模式,且人工全部在线
C.买家在24小时内进过人工,此时直接点击店铺旺旺进入咨询
D.买家询问了开发票问题,而在设置店小蜜时,开发票设置了直连人工
A.优惠活动推荐
B.预售商品推荐
C.客服昵称
D.店铺品牌
A.添加兜底答案
B.添加答案“如还有疑问,请转人工MM噢”
C.添加自定义问法
D.添加关联商品答案