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顾客满战略要求从企业角度来分析考虑顾客的需求。()

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第1题
产品的价格对企业和顾客都非常重要,这是因为从顾客角度,价格是顾客的(),而从企业角度,价格是企业的()。

A.成本;收入

B.收入;成本

C.需求;利润

D.利润;需求

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第2题
从企业竞争战略的角度考虑,企业选哪种物流模式的重要决策变量之一是()

A.对渠道的控制力要求

B.与第三方物流公司的关系

C.效率

D.成本

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第3题
某企业根据顾客需求变化的特点,按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产,该企业采取的市场动态质量战略属于()。

A.竞争性质量战略

B.符合性质量战略

C.国际质量标准战略

D.适用性质量战

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第4题
从企业组织发展的角度来考虑,进行岗位再设置主要基于什么原因?

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第5题
顾客是企业生存的基础,企业的各项工作应仅仅围绕着()来展开,它是判断工作好坏的标准。

A.“理解顾客当前和未来的需求”

B.“使顾客满意”

C.“超越顾客期望”

D.“满足顾客要求”

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第6题
最有效的供应链管理战略就是()。

A.使物流成本最低且满足服务要求的战略

B.使产品质量达到最高且满足顾客需求的战略

C.使配送时间最短且满足产品质量要求的战略

D.使供应链系统运行成本达到最小且满足顾客需求的战略

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第7题
()即根据顾客需求变化的特点,按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略。

A.市场服务型质量战略

B.适用性质量战略

C.多重标准质量战略

D.符合性质量战略

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第8题
关于网络营销理论,下列哪个说法不正确?
A.企业必须执行以消费者需求为出发点,以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想,将消费者整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程,在营销过程中,不断与顾客交流,每个营销策略从消费者的角度出发。

B.直复营销理论认为,网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道,企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动,顾客可通过网络直接向企业下订单付款,顾客对企业的营销努力有一个明确的回复,企业可以统计到这种明确回复的数据,由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。

C.软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求,还要满足高层的精神和心理需求,因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。

D.企业必须转变传统的以人为本的营销方式,以加强企业内涵,增强企业自身吸引力。

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第9题
企业培训必须服从一定的战略原则,企业的培训战略原则包括两层含义,即服从企业的发展战略和()。

A.培训工作的效益原则

B.从战略角度来开展培训工作

C.培训工作的计划原则

D.培训工作的系统原则

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