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[判断题]

员工接到恐吓电话时,无论真假,必须以假当真,严肃对待,慎密处理。()

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第1题
秘书处理电话内容,要以对工作高度负责的态度,认真严肃的对待,绝不能马虎行事。()
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第2题
客户遇到麻烦时,主要关注点在于()。

A.去哪里投诉

B.如何投诉

C.他们的投诉是否会受到严肃对待

D.是否应该投诉

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第3题
使用安全带时一旦发生坠落,无论安全带是否损坏,必须将该安全带报废处理,该套安全带的整套部件都不得再二次使用。()
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第4题
爱岗敬业的涵义是____。

A.热爱自己的工作岗位,以恭敬、严肃、负责的态度对待工作

B.真心诚意,讲究信用,注重质量和信誉

C.恰如其分地对待人和事,不偏不倚,公平、正义

D.全心全意为人民服务,一切以人民的利益为出发点和归宿

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第5题
客户经理在打电话时,应当()

A.保持严肃

B.偶尔微笑

C.始终保持微笑

D.面无表情

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第6题
办税服务厅咨询员接到纳税人投诉某科室税务人员服务态度不好的电话时,应认真做好记录,交相关部门或人员核实处理。()
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第7题
假如你接到一个自称银行工作人员电话,可以帮助提高信用卡额度,需要你提供手机动态码,你会?()

A.立刻办理

B.反复思考,谨慎提供

C.骗人的,果断挂断

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第8题
“萧贺或者是教师,或者是公务员。”上述命题是以下哪种情况?()

A.无所谓真假

B.真的

C.假的

D.或者是真的,或者是假的

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第9题
柜员接到客户提交的各类单证后,无论金额大小,都应认真审核单证的纸张、()等是否与我行一致,打印要素是否齐全。

A.防伪标识

B.签章

C.印刷字体

D.字样

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