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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

沟通者在达成协议的时候,要做到以下()方面。

A.善于发现别人的支持,并表示感谢

B.对别人的结果表示感谢

C.不与合作伙伴、同事分享工作成果

D.积极转达内外部的反馈意见

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第1题
团队精神是很重要的,在下列几项中你认为哪两项最重要,并说明你的理由。(1)善于配合他人工作;(2)善
团队精神是很重要的,在下列几项中你认为哪两项最重要,并说明你的理由。

(1)善于配合他人工作;

(2)善于拍板,坚持自己的意见;

(3)善于沟通,把自己的意见变成大家的意见;

(4)善于倾听别人意见;

(5)营造发表意见的宽松有利氛围。

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第2题
通过考核结果反馈的方式走进员工的内心世界,帮助员工客观的认识自己、扬长避短,以价值观凝聚人心,激励员工做到最好,并共同分享成功,这是坚持考核结果()的必要性原则。

A.公开

B.向员工反馈

C.分享成果

D.做好思想沟通

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第3题
无领导小组讨论中,以下哪些行为能为自己加分?

A.能记住别人的名字

B.对别人正确的意见予以支持

C.必要时的妥协

D.在混乱中引导正确的讨论方向

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第4题
在来访人员接待工作规范中,以下情况不属于客服前台工作要求的是()。

A.对客户的来访起立问候

B.对客户的投诉表示歉意

C.对客户的意见表示感谢

D.向客户的要求作出承诺

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第5题
关于团结互助,员工正确的做法是()

关于团结互助,员工正确的做法是()

(A)只要员工工作上有困难,立即放下自己手头工作去帮助解决

(B)任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展

(C)工作时,要多为同事着想,多为同事提供便利条件

(D)利人才能利己,为了自身利益,要积极鼓励团结互助

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第6题
公务员应对突发公共事件要有()方面的能力建设。

A.依法应对的能力

B.决策指挥的能力

C.是协调和沟通的能力

D.善于倾听别人的意见的能力

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第7题
在绩效反馈时,先对被评估者表现积极的地方进行表扬,然后对其需要改进的工作进行批评指正,最后以
肯定和支持结束,是()的沟通技巧。

A.胡萝卜加大棒

B.汉堡原理

C.BEST反馈

D.笨蛋效应

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第8题
企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括()。

A.不断沟通和交流

B.见什么人说什么活,绝不说批评的话

C.善于听取别人的意见和建议

D.把小矛盾化解在萌芽中

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第9题
下列选项哪些符合职业礼仪

A.因工作繁忙,不必花时间和同事交流、沟通

B.离别人3米远时,在言行举止上可不顾及对方的存在

C.工作中接听私人电话应在3分钟内结束

D.下班时,可不用向同事道别

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