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[判断题]

客户的满意状况是由顾客的特性和产品特性这两个因素决定的（）

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更多“客户的满意状况是由顾客的特性和产品特性这两个因素决定的（）”相关的问题

第1题

顾客最终是否购买产品的依据是由()决定的。

A.顾客感知价值

B.顾客的需求

C.顾客满意

D.产品的实际价值

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第2题

根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

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第3题

影响市场营销渠道设计的因素主要有()。

A.顾客特性

B.产品特性

C.中间商特性

D.竞争特性

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第4题

影响分销渠道设计的因素包括（)。

A.顾客特性

B.产品特性

C.中间商特性

D.竞争特性

E.企业特性和环境特性

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第5题

产品定价首要考虑到因素是（）。

A.产品类型

B.市场环境

C.客户特性

D.渠道特性

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第6题

日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（)。

A.魅力特性

B.必须特性

C.线性特性

D.赋予特性

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第7题

在表述顾客满意的基本特性中下列()是不正确的。A．顾客满意有主观性B．顾客满意有客观性C．顾客满意

在表述顾客满意的基本特性中下列()是不正确的。

A．顾客满意有主观性

B．顾客满意有客观性

C．顾客满意有层次性

D．顾客满意有相对性和阶段性

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第8题

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。

A.魅力特性

B.必须特性

C.固有特性

D.赋予特性

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第9题

客户满意的阶段性是指客户对产品的功能特性和技术指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类型的其他产品，或者和以往的经验进行比较，由此得到满意或不满意的结论。（）

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