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[多选题]

网络客户服务具有()等特性。

A.客户化

B.互动性

C.个性化

D.及时性

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第1题
标准化和个性化的网络金融服务是指()。

A.数据传输需要个性化

B.客户服务需要个性化

C.客户服务需要标准化

D.数据传输需要标准化

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第2题
电信行业的精准营销中,个性化推荐基于什么为客户提供定制化的服务?()

A.客户画像

B.客户性格

C.客户终端

D.客户行为习惯

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第3题
适应()消费需求,推动生产模式和产业组织方式创新,持续扩大优质消费品、中高端产品供给和教育、医疗、养老等服务供给,提升产品服务质量和客户满意度,推动供需协调匹配。

A.个性化、差异化、信息化

B.个性化、差异化、品质化

C.个性化、网络化、品质化

D.个性化、多元化、品质化

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第4题
从总体上说,B2C的优势体现在()。

A.经营产品个性化

B.业务流程简单有效

C.购买环节高效快捷

D.服务具有互动性

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第5题
强调与顾客建立良好的关系,及时沟通,重视客户的口碑传播,属于()。

A.展会服务的个性化

B.展会服务的关系化

C.展会服务的有形化

D.展会服务的规范化

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第6题
会展组织者可利用会展CRM了解目标客户和潜在客户,为不同的客户提供个性化的服务。()
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第7题
企业为用电客户提供服务应关注()。

A.响应的及时性

B.过程的便捷性

C.服务的全面性

D.客户的满意度

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第8题
综合能源服务平台中的省公司平台定位于()。

A、向社会提供开放共享的普适性用能服务

B、面向园区、工矿企业、楼宇等各类客户满足个性化能源管理需求

C、面向自有客户提供深度用能服务

D、面向城区、园区全量客户提供个性化深度用能管理需求

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第9题
在青少年社会工作服务过程中,社会工作方法的运用具有()特征。A.个性化B.整合性
在青少年社会工作服务过程中,社会工作方法的运用具有()特征。

A.个性化

B.整合性

C.互动性

D.服务性

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