题目内容
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[主观题]
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括()。
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括（)。
A.影响品牌形象
B.影响企业工作
C.降低企业利润
D.增加客户负担
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