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[多选题]

银行找到核心客户的时机包括()

A.客户进网点时

B.客户填单时

C.客户等候时

D.客户办业务时

E.客户抱怨时

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第1题
营销的时机包括哪些?()

A.客户开张时

B.工商注册时

C.客户有具体业务需求时

D.客户遇到暂时困难时

E.客户人事变动

F.我行举办经济金融类业务讲座/研讨会等,或掌握类似培训/参会资源时

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第2题
柜员办理对公开户业务时,在系统比对发现客户预填单录入信息与我行现存客户信息不一致,柜员先为客户办理开户业务,客户后至开户行办理变更。()
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第3题
在遇到客户抱怨时,要根据客户的抱怨时候有理来决定是否与客户进行自辩。()
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第4题
关于企业网上银行代收业务说法错误的有()。

A.企业注册客户申办开通网上代收业务时,需到账户开户网点填写《网上银行代代理业务申请表》

B.企业注册客户申办开通网上代收业务时,可到任一网点填写《网上银行代理业务申请表》

C.企业注册客户申办开通代收业务时,需同时签订《中国农业银行网上收款服务协议》

D.企业注册客户申办开通代收业务时,可免签《中国农业银行网上收款服务协议》

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第5题
自2017年7月1日起,我行网点柜员受理客户开立个人银行账户时,如客户尚未在我行开立客户号,应请客户填写《个人税收居民身份声明文件》。()
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第6题
实行存取款免填单的业务,客户仍可自填存取款凭单办理业务,网点不得拒绝为客户办理自填单业务。()
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第7题
网点员工与客户沟通时,陌生客户首问使用普通话,如客户使用方言,可用方言回答。()
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第8题
网点的识别分流区是指()

A.填单台

B.取号机

C.客户等候区

D.贵宾室

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第9题
以下哪种情况需要开展受益所有人的身份识别工作:()

A.与非自然人客户建立业务关系时

B.与非自然人维持业务关系时

C.非自然人客户修改账户密码时

D.非自然人客户电话咨询业务时

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