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[主观题]

电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查,无法做调查时应在()中说明情况。

电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查,无法做调查时应在()中说明情况。

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第1题
电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。

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第2题
“()”是客户满意度调查工作的第一步。

A.设计客户调查问卷和调查提纲

B.整理调查数据

C.制订客户满意度调查计划

D.选定客户满意度调查内容

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第3题
在进行客户安全用电事故调查时,电检人员在接到客户事故报告后,应及时到达现场,协助客户开展故障处理和事故调查。()
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第4题
下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。A.客户满意度调查的策划B.客户满意度调查的预案C.利
下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。

A.客户满意度调查的策划

B.客户满意度调查的预案

C.利用客户数据库

D.了解客户期望

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第5题
客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是()。

A、顾客满意度调查

B、顾客情感诉求

C、顾客对解决方案的看法

D、员工的接电话时间

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第6题
什么是客户满意度调查?

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第7题
对麻疹疑似病例的个案调查,应在接到报告后小时内完成。()A.12B.24C.48D.72
对麻疹疑似病例的个案调查,应在接到报告后小时内完成。()

A.12

B.24

C.48

D.72

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第8题
新装工单如因缆线、设备等未及时到位等情况,无法及时安装的,需在工单管理系统中进行()延时申请。

A、缆线原因

B、设备原因

C、用户原因

D、线路原因

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第9题
装维人员在使用掌上运维APP成功接单后,工单会流转至APP的()功能模块。

A.待受理

B.待预约

C.待施工

D.满意度调查

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