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[主观题]

电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。

电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。

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第1题
电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查,无法做调查时应在()中说明情况。

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第2题
“()”是客户满意度调查工作的第一步。

A.设计客户调查问卷和调查提纲

B.整理调查数据

C.制订客户满意度调查计划

D.选定客户满意度调查内容

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第3题
电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、()、客户代表。

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第4题
下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。A.客户满意度调查的策划B.客户满意度调查的预案C.利
下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。

A.客户满意度调查的策划

B.客户满意度调查的预案

C.利用客户数据库

D.了解客户期望

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第5题
电力客户服务业务应遵循哪些规范?

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第6题
下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是()。A.提供搬家信息咨询B.进行顾客满意度调
下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是()。

A.提供搬家信息咨询

B.进行顾客满意度调查

C.回访客户,以了解客户是否有新的要求

D.向客户推荐购买房地产股票

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第7题
什么是客户满意度调查?

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第8题
()办理业务时要认真审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜。

A、培训员

B、引导员

C、业务受理员

D、稽核员

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第9题
个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。A.客户满意度调查的策划B.利用客户数
个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。

A.客户满意度调查的策划

B.利用客户数据库

C.了解客户期望

D.草拟问卷

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