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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

一个售前客服的价值，可以通过以下哪些关键数据指标体现？（)

A.响应时间

B.询单转化率

C.客件数

D.纠纷退款率

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更多“一个售前客服的价值，可以通过以下哪些关键数据指标体现？（)”相关的问题

第1题

售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些指标？（)

A.客服销售额

B.客服询单转化率

C.客单价

D.平均响应时间

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第2题

小A是某店铺的一名售后客服，应该重点关注哪些绩效指标了解自己的工作情况？（)

A.纠纷退款率

B.投诉率

C.客服询单转化率

D.平均响应时间

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第3题

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？A询单转化率B客单件

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？

A询单转化率

B客单件

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第4题

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？A客单件B询单转化率CDSR服务评分

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？

A客单件

B询单转化率

CDSR服务评分

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第5题

售前客服的岗位目标不包括？()

A、询单转化率

B、客单价

C、复购率

D、纠纷率

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第6题

小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？A询单转化率B在线接

小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？

A询单转化率

B在线接待人数

C响应时间

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第7题

询单转化率是否是售前客服和售后客服必考指标？

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第8题

客服小A是一名天猫的售前客服，请问以下哪些属于他的日常工作内容？（)

A.询单接待

B.沟通纠纷退款

C.追踪订单异常物流

D.及时催付未付款订单

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第9题

售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升服务绩效，客服需要关注以下哪些指标？（)

A.回复率

B.答问比

C.响应时间

D.聊天质检分数

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