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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

()是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。

()是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。

A、物流客户类型分析

B、物流客户内部分析

C、物流客户外部分析

D、物流加工业

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第1题
物流市场细分:指物流企业按某种标准,将物流市场上的客户划分成若干客户群,细分为一个个子市场()
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第2题
()使商品的交易活动得以完成;并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系,做好为客户的售后服务。

A . 商品企业销售物流

B . 商品企业运输物流

C . 商品企业采购物流

D . 商品企业退货物流

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第3题
移动电子商务技术对物流服务提升的优势:()。

A.满足客户个性化需求

B.帮助物流企业优化服务效率

C.加强对业务人员的监督管理

D.实现信息共享

E.满足客户随时随地的物流服务需求

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第4题
第三方物流客户服务的外部因素影响有()

A.管理水平

B.市场导向

C.成本

D.客户对象

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第5题
()是在客户的交流过程中,把物流服务项目的利弊整理并书写出来,帮助客户决策的方法。书面归纳的利弊信息也能让客户感受到物流营销人员只是代表客户把客户的评估写在上面

A.哀兵策略法

B.错误矫正法

C.富兰克林法

D.选择法

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第6题
自营物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

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第7题
()包括在采购的商品进货验收时发现不合格的商品,以及在商品销售后客户的退货物流。

A . 商品企业销售物流

B . 商品企业内部物流

C . 商品企业采购物流

D . 商品企业退货物流

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第8题
物流客户服务的战略意义?

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第9题
物流服务是指从接收客户订单开始到将货品送到客户手中所发生的所有物流活动。()
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