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[单选题]

第三方物流客户服务的外部因素影响有()

A.管理水平

B.市场导向

C.成本

D.客户对象

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第1题
从服务的客户群体来看,我国第三方物流的服务对象主要集中在()。

A.外资企业

B.民营企业

C.国有企业

D.商业企业

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第2题
在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()。

A.降低客户成本

B.标准服务流程执行

C.增加服务内容

D.强化客户服务感知

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第3题
下列有关第三方物流的描述正确的有()。

A.第三方物流是合同导向的一系列服务

B.第三方物流是一种具有共化的物流服务

C.第三方物流提供者与客户企业之间是一种联盟合作伙伴关系

D.第三方物流是建立在现代信息技术基础上的现代物流运作方式

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第4题
物流市场定位决定了第三方物流企业为什么样的客户服务()
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第5题
什么是物流客户服务成本?

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第6题
批发商的顾客有两个层次,一是直接服务对象——(),一是最终服务对象——消费者

A.销售商

B.零售商

C.物流商

D.客户

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第7题
第三方物流的运作价值不包括()。

A、横向/纵向整合

B、成本价值

C、客户运作整合

D、发展客户运作

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第8题
下列物流服务表述正确的是()。

A.物流服务是企业销售差别化战略重要一环

B.流服务水平应以成本为第一要素,在此前提下再来考虑满足顾客需求

C.物流服务水平与物流成本是此消彼长的关系

D.物流服务是有效连接供应商批发商和零售商的重要手段

E.物流服务就是要最大化满足客户需求,而不必考虑成本

F.物流服务水准的确立对经营绩效有重大影响

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第9题
中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司,华北空运天津公司是华北地区具有较高声誉的大
型国际、国内航空货运代理企业之一,下面是中外运空运公司为摩托罗拉公司提供第三方物流服务的情况介绍。摩托罗拉公司的服务要求:问题:(1)什么是第三方物流?采用这种物流模式对于企业而言有什么好处?(2)根据这个案例,你认为第三方物流企业有哪些特征?(3)根据这个案例,分析第三方物流企业可以为客户提供哪些增值物流服务。

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