题目内容
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[单选题]
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（)。
A.降低客户成本
B.标准服务流程执行
C.增加服务内容
D.强化客户服务感知
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A.促销保险产品
B.为客户提供专业化的服务，提高客户的满意度
C.以健康管理服务产品作为利润增长点
D.实际有效的医疗成本控制，增加公司经营收益
E.吸引更多客户
A.满意度
B.忠诚度
C.使用率
D.贡献度
A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
