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导游服务程序是导游服务规范的表现和要求,也是导游工作标准化的体现。()

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第1题
在导游人员的条件中,丰富的知识是搞好导游工作的前提,预言书导游人员服务的工具,政策法规是导游人员工作的指针,仪容仪表是导游人员的外在表现。()
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第2题
导游服务工作大致分为两大类:图文声像导游方式和实地口语导游方式。()
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第3题
国家旅游主管部门制定全国导游服务规范的目的是确保向旅游者提供规范化的导游服务。()
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第4题
导游服务是一项高智能、高技能的服务工作,以提供知识性服务为主,因此,导游服务是一种知识密集型的服务工作。()
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第5题
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中扩大客源,间接创收的表现。()
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第6题
《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()。A.起码要求B.最终要求C.约定要求D.法

《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()。

A.起码要求

B.最终要求

C.约定要求

D.法定要求

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第7题
在导游服务过程中,导游语言的内容涉及大千世界的方方面面,导游服务的对象来自世界各地的不同阶层,导游服务的场合复杂多变,这种工作特点决定了导游语言具有“快、急、杂、难”的特点。()
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第8题
导游工作的特殊性在于其直接为人服务,最需要体现“以人为本”的精神。()
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第9题
现代导游服务方式大致可分为两大类:图文声像导游方式和实地口语导游方式。()
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第10题
史地文化知识是导游服务的原料,是导游人员的看家本领。()
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