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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

试题三：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是从事了多年铁

试题三：

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

M公司是从事了多年铁路领域系统集成业务的企业，刚刚中标了一个项目，该项目开发新建铁路的动车控制系统，而公司已有多款较成熟的列车控制系统产品。M公司与客户签订的合同中规定：自签订合同之日起，项目周期为9个月。在项目开始后不久，客户方接到上级的通知，要求该铁路提前开始，因此，客户要求M公司提前2个月交付项目。项目经理将此事汇报给公司高层领导，高层领导详细询问了项目情况，项目经理认为，公司的控制系统软件是比较成熟的产品，虽然需要按项目需求进行二次开发，但应该能够提前完成，但列车控制设备需要协调外包生产，比原计划提前2个月没有把握，公司领导认为，从铁路行业的项目特点来考虑，提前开始铁路是必须完成的任务，因此客户的要求不能拒绝。于是他要求项目经理进化论如何也要想办法满足客户提出的提前交付的需求。

【问题1】

结合案例，如果你是项目经理，请分析进度前对项目管理可能造成哪些方面的变更。

【问题2】

为了满足客户提出的进度方面“提前2个月交付”的要求，项目经理可以采取的措施有哪些？

【问题3】

在采取了上述措施之后，项目在执行过程中还可能面对哪些问题？

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第1题

试题二（25分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某系统集成

试题二（25分）

阅读下列说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某系统集成商 A公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。

在项目建设过程中，由于项目建设单位欲申报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后 30 天内，建设单位向 A公司要求总工期由 10 个月压缩到 6 个月，同时增加部分功能点。

由于此客户为 A公司的重要客户，为维护客户关系， A公司同意了建设单位的要求。为了完成项目建设任务，A公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时新招聘了 6 名应届毕业生加入开发团队。

在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然 A公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的 6 个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对 A公司按合同规定提出的阶段验收申请不予

回应。

[问题 1]（10 分）

请简要分析 A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。

[问题 2]（5分）

结合本试题所述项目工期的调整，请简述 A公司应按照何种程序进行变更管理。

[问题 3]（10 分）

公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段。

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第2题

试题三（25分)阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。【说明】试题三（25分)

试题三(25分)

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

【说明】

试题三(25分)

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

【说明】

某高校计划建设校园一卡通项目，选择了具有自主一卡通产品的A公司作为系统集成商。项目的主要内容是对学校的3个学生食堂、1个图书馆、1个体育馆实现统一管理，并与学校的后勤保障和财务部门的主要业务系统联通。为保证项目的实施，校方聘请了监理公司对此项目进行监理。

经双方协定，合同规定工期为6个月。A公司指定了项目经理小李负责该项目。项目组经需求调研后制定了项目计划，将项目划分为需求分析、设计、卡机具生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。

项目进入编码阶段后，校方领导指示，要求把另外一个教职工食堂也纳入…卡通管理，并对学校重点教研室和实验室进行门禁管理。因此，校方代表直接找到A公司领导提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用、延长项目工期。由于该高校是公司重要的客户，A公司领导口头答应了客户的要求。

【问题1】（6分）

将空白处需要填写的恰当内容写入答题纸对应栏内。

(1)根据项目管理知识域相关理论，学校提出的增加项目内容的要求造成了项目的变更。

(2)在此项目中，为了控制项目变更过程，小李应首先向__________方提交书面的___________。

【问题2】 (13分)

(1)项目组对变更产生的影响进行了分析，请说明此变更可能会对项目管理的哪些方面造成影响。（4分）

(2)项目的CCB（变更控制委员会）对变更进行了审批。请说明对于此项目，CCB的组成应该包括哪些人员。（2分）

(3)请简要叙述变更被批准后小李应该安排哪些工作。（2分）

(4)对于变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中，对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证？对于软硬件系统变更是否正确可采用什么方法进行验证？（2分）

(5)请简要阐述在这次变更过程中监理方应参与的工作环节。（3分）

【问题3】（6分）

在客户提出新需求时，该项目产品基线中哪些配置项会发生变化？

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第3题

试题四：阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成公司项目经

试题四：

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某系统集成公司项目经理老王在其负责的一个信息系统集成项目中采用绩效衡量分析技术进行成本控制，该项目计划历时10个月，总预算50万元。目前项目已经实施到第6个月末。为了让公司管理层了解项目进展情况，老王根据项目实施过程中的绩效测量数据编制了一份成本执行绩效统计报告，截止第6个月末，项目成本绩效统计数据如下表所示

【问题1】（5分）

请计算该项目截止：到第6个月末的计划成本（PV）、实际成本（AC）、挣值（EV）、成本偏差（SV）、进度偏差（SV）。

【问题2】（4分）

请计算该项目截止到第6个月末的成本执行指数（CPI）和进度执行指数（SPI），并根据计算结果分析项目的成本执行情况和进度执行情况。

【问题3】（3分）

根据所给数据资料说明项目表现出来的问题和可能的原因。

【问题4】（6分）

假设项目现在解决了导致偏差的各种问题，后续工作可以按原计划继续实施，项目的最终完工成本是多少？

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第4题

阅读下列说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】甲公司是一家通信技术运营

阅读下列说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

甲公司是一家通信技术运营公司。经公司战略规划部开会讨论，决定开发新一代通

信管理支持系统，以提升现有系统综合性能，满足未来几年通信业务高速发展需要。战

略规划部按照以下步骤启动该项目：

(1)起草立项申请，报公司总经理批准。

(2)总经理批准后，战略规划部开展了初步的项目可行性研究工作，主要从国家政

策导向、市场现状、成本估算等方面进行了粗略的调研。

(3)战略规划部依据初步的项目可行性研究报告，认为该项目符合国家政策导向，

肯定要上马。公司立即成立了建设方项目工作小组，计划以公开招标的方式选择承建方。

乙公司成立时间不足两年，研发队伍能力较强，也有为其它通信技术公司开发过软

件产品的经验。乙公司得知甲公司的招标信息后，马上组织人员开始投标工作。该项目

的投标工作由软件研发部的郑工负责。郑工是公司的软件工程师，具有丰富的软件代码

编写经验。郑工从技术角度分析认为项目可行，独立编制完成了投标文件。

开标后，甲公司认为乙公司具有类似项目开发经验，选定乙公司中标，但在后续合

同谈判过程中，甲、乙双方在项目进度延期违约金、项目边界、交付质量标准等方面存

在较大分歧。甲公司代表认为项目范围在投标文件中有明确说明，且乙公司在投标文件

中也已经默认；交付质量标准是他们公司专家给定的，不能更改。同时也发现战略规划

部当初傲的初步的项目可行性研究报告内容不全面，缺少定量的描述，比如实施进度等。

乙公司代表认为，甲公司合同中要求的进度延期违约金数额太高，担心一旦项目交

付延期，损失将会非常大：该项目的质量标准明显高于行业标准，很难达到。此时，距

中标通知时间超过一个月，双方仍因为以上分歧未达成一致，合同也未签订，最络甲公

司与另外一家投标公司签订了系统集成技术合同。

【问题1】（6分）

结合案例，试分析甲公司（建设方）在项目立项时存在哪些问题。

【问题2】（6分）

结合案例，试分析乙公司（承建方）在项目立项时存在哪些问题。

【问题3】 (6分)

从候选答案中选择6个正确选项（每选对一个得1分，选项超过6个该题得0分）．

将选项编号填入答题纸对应栏内。

结合案例，属于系统集成类技术合同包含的内容有候选答案：

A．名词和术语的解释 B范围和要求 C．成本率

D．技术情报和资料的保密要求 E技术成果的归属和收益的分成办法

F开发工具来源 G验收标准和方法 H.项目经理的资格要求

L.项目名称

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第5题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。［说明］甲公司准备启动

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

甲公司准备启动某软件项目，在项目可行性研究报告中提到项目可能会面临市场方面的风险，在进行项目可行性研究论证时专家提出应该把该市场风险细化，并提出相应的对策。于是公司在可研报告之外，以会议纪要的方式提出了应对该市场风险的方法，即如果4G技术能够在2015年年底前普及率达到70%及以上，则应该按照较快的进度安排尽快完成该项目，并争取在2016年5月让产品上市，并建议项目采用V模型开发，项目的预算为1000万元；如果届时4G普及率达不到预期的70%；则建议项目采用迭代开发模型，分阶段进行开发，只需要在．2016年5月完成部分产品即可，项目到该时点的预算为450万元。并建议将项目的开始时间由原定韵2015年8月推迟到2015年12月，以降低项目的可能风险。

李工被临时任命为该项目的项目经理，直接归公司负责营销的王总领导。王总让公司人力资源部门准备了项目章程，通知财务部、人力资源部和销售部的相关人员一起召开了项目启动会，并在会议上正式发布了项目章程和对项目经理的任命。项目章程中包括了项目团队成员、项目的历时、项目经理的权限、项目的预算等内容。其中的项目预算根据王总对市场的理解和判断，为1000万元。项目章程要求项目于2015年8月开始，于2016年5月完成产品研发。

李工在项目执行过程中，发现项目章程中没有任何对于项目风险和开发模型的说明与规定，所以李工就根据自身经验采用了瀑布模型来安排项目工作。当项目进展到2015年12月时，发现4G的普及率没有达70%，公司决定暂缓此项目。但是到此时为止，项目已经进展到了差不多一半，而且项目也不能够分阶段进行开发，否则将前功尽弃。当公司质量管理部门追究相关环节的错误耐，李工觉得这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了。

［问题1］（12分）制定项目章程的输入项包括什么？并列举说明项目章程中应包含哪些内容？［问题2］（7分）请指出制定项目管理计划的输入项包括哪些内容？本案例中一开始提到的会议纪要影响项目管理计划的制定吗？如影响，请指出是如何影响的；如不影响，请说明理由。［问题3］（6分）项目经理李工认为“这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了”是否正确？为什么？项目风险管理计划中主要应包括哪些内容？

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第6题

试题一（25分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某市电力公

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。经过考察，电力公司指定了国外的 S 公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市 F 智能电气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发与目前电力运营系统的接口，进行全面的项目管理和系统集成工作。F 公司的杨经理是该项目的项目经理。

在初步了解用户的需求后，F 公司立即着手系统的开发与集成工作。5 个月后，整套系统安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。但从系统运行之日起，不断有问题暴露，电力公司要求 F公司负责解决。可其中很多问题，比如数据实时采集时间过长、无线传输时数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等，均涉及到无线模块。

于是杨经理同 S 公司联系并要求解决相关技术问题，而此时 S 公司因内部原因退出中国大陆市场。因此，系统不得不面临改造。

[问题 1]（6分）

请用 300 字以内文字指出 F公司在项目执行过程中有何不妥。

[问题 2]（9分）

风险识别是风险管理的重要活动。请简要说明风险识别的主要内容并指出选用 S 公司无线模块产品存在哪些风险？

[问题 3]（10 分）

请用 400 字以内文字说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题。

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第7题

试题二某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业（甲方）的内部网络建设项目，接到

试题二

某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业（甲方）的内部网络建设项目，接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析，李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验，得出该项目的总工作量为 60 人月，计划工期 6 个月。这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求，项目的相关计划也得到了公司内部和甲方的认可。

项目开始一个月之后，李工的直接领导，公司的项目总监找到李工说，由于公司其他项目出现了问题，因此要求李工要在 5 个月内完成项目，同时作为补偿，可以为项目增添两名开发人员。李工很为难，他没有当时就答应项目总监的要求，而是说考虑几天再给项目总监答复。

李工在之后的几天中，一方面在团队内部召开了几次会议，广泛听取大家的意见，同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通，基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况，李工提出了自己的解决方案，将项目分为两部分来完成，第一部分任务是基本花费 4 个半月的时间，开发客户当前最重要和急需的系统；第二部分是计划历时 2 个月，开发客户需求的另外的功能。同时，李工还分别编写了相关的文档，描述了新的项目计划中各部分的主要工作、相关的验收标准和可能存在的项目风险等方面的问题。

为谨慎起见，李工在向项目总监汇报前，在项目团队内部对该计划进行了讨论，并通过甲方的项目经理进行了侧面了解，得知甲方应该有 70%的可能性同意此计划。李工就找到公司项目总监，向其汇报了自己新的项目计划，项目总监觉得，如果按照新的项目计划实施，尽管项目工期可能会延长半个月，但是不需要再增添开发人员，同时还能够满足另外一个问题项目对资源的要求。大概能够为项目节约成本 6 万余元。项目总监在与甲方领导沟通和确认后，同意了新的项目计划。

最终项目按计划在没有增加人员的情况下顺利完成，客户对项目最终交付的系统也非常满意，项目组成员在项目过程中也非常愉快，没有感觉到太大的压力，而公司的问题项目，也由于获得了资源方面的及时支持，终于步入到了正常的轨道，并顺序结项。

【问题 1】（4 分）

结合案例，请分析案例中的项目取得成功的主要原因有哪些？

【问题 2】（6 分）

结合对项目范围控制和范围基准的理解，说明在本案例的变更中，与原来项目的范围基准相比，新的项目的范围是否发生了实质性的变化？

【问题 3】（5 分）

按照你的理解，请简要叙述在项目变更中项目经理的作用。

【问题 4】（10 分）

在本案例中，项目经理在没有取得项目总监意见的情况下，与公司其他项目经理进行沟通，并与甲方项目负责人初步沟通，是否恰当？请说明理由。

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第8题

【说明】 A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司

【说明】

A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分动能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

【问题1】

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

【问题2】

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

【问题3】

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

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第9题

试题三乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍

试题三

乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同，合同金额 650 万元，工期 11 个月，该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统，并要求新系统要与现有生产管理系统、财务管理系统连通，以帮助甲公司落实两化（信息化和工业化）深度融合的战略部署，提升甲公司的核心竞争力。甲公司指派信息技术中心的赵主任负责该项目。

项目启动时，乙公司领导安排王工担任此项目的项目经理，王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程，进入了下一个过程，新撰写的项目章程内容包括：质量控制人员、项目组织结构、项目基本需求、项目完工日期。同时为了保证项目质量，王工亲自撰写了初步的项目范围说明书。王工依照以前公司的经验撰写的初步的项目范围说明书内容包括：项目概述、产品要求、项目完工日期、项目约定条件、初始风险。初步的项目范围说明书撰写完成后，王工通知了项目组成员，按照初步的项目范围说明书开始工作，项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单，跟以往项目范围说明书差别太大，但担心项目经理不高兴，也没有直接说。

刚进入项目规划阶段，发生的几个事件让王工觉得非常棘手：

（1）项目组成员就系统是否包含数据库导出、备份功能产生了分歧，查看初步的项目范围说明书发现也没有相应描述。

（2）有项目组成员认为初步的项目范围说明书中给出的系统安全等级过高，实现难度非常大，还可能导致项目成本大幅度增加

（3）项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付《产品使用手册》，有成员建议既然不确定就不要做了，这样可以节约成本。

（4）在初步的项目范围说明书中没有涉及到项目的质量管理要求，乙公司内部的质量技术部因此没有安排专门的人员配合王工工作。

（5）一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽，项目启动阶段的工作不严格遵照公司管理流程执行，也未征求其他项目组成员的意见和建议。

【问题 1】（12 分）

结合案例，请分析案例中的项目启动过程中存在哪些问题？

【问题 2】（6 分）

结合案例，该项目的干系人应该包括哪些？

【问题 3】（7 分）

（1）结合案例，从候选答案中选择 5 个正确选项（每选对一个得 1 分，选项超过 5 个该题得 0 分），将选项编号填入答题纸对应栏内。

以下（）内容应放入组织过程资源库

候选答案：

A、问题和缺陷管理库 B、经验教训 C、个人周报 D、项目总结

E、风险控制程序 F、合同原件 G、验收标准指南 H、测试记录

（2）根据题干，从候选答案中选择 2 个正确选项（每选对一个得 1 分，选项超过 2 个该题得 0 分），将选项编号填入答题纸对应栏内。

SOW 包括（）内容

候选答案：

A、项目概述 B、产品需求 C、组织结构 D、质量控制人员

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