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第1题
国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心（)服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道。
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第2题
5G特惠流量包开通渠道有（)。
A.10086人工
B.营业厅
C.短信
D.微信
E.手机营业厅客户端
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第3题
电子渠道是由10000号客服中心、网上营业厅、掌上营业厅组成，覆盖所有电信客户。（)
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第4题
向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话,网站、手机客户端等业务办理渠道,实行（)。
A.客户经理制
B.首问负责制
C.三不指定
D.一次性告知
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第5题
宽带入网业务，即宽带开户、宽带报装;可通过哪些渠道申请报装（)？
A.10086热线
B.电子渠道
C.营业厅
D.自助缴费机
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第6题
数据专线的开通渠道有哪些（)？
A.营业厅
B.客户经理
C.10086热线
D.移动商城
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第7题
用户可用身份证号通过网上营业厅、掌上营业厅、拨打10086办理报停业务。（）
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第8题
通过双重异构防火墙实现边界的访问控制的应用不包括（)
A.A.VPN专网应用的合作伙伴的连接
B.B.网上营业厅的WEB服务器
C.C.业务支撑系统的网上营业厅、网上联办营业厅
D.D.网管系统的综合IP数据网管的采集
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第9题
异地用户A在本地办理一卡付费业务时只能在自办营业厅进行受理。（）
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第10题
企业宽带开通方式：（)、（)、（)、（)。
A.10086-8
B.政企商城
C.营业厅
D.客户经理
E.网上营业厅
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