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[判断题]
秘书在接听电话后，向领导汇报电话内容时应在保证内容正确真实，不夸大也不缩小的基础上，使用恰当的语言委婉地传达电话信息。（)
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A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话
B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码
C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定
D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
A.用户使用电话时，拿起电话手柄后，从听筒中传出的拨号音
B.用户使用电话时，室起电话手柄输入被叫号码后，从听筒中传出的回铃音
C.用户使用电话时，拿起电话手柄输入被叫号码后，椭叫电话机的振铃
D.用户使用电话时，按下数字按键后向PBX传送的代表被叫号码的一系列低频率音频和高频率音频
A.口头沟通可以使欠缺文字阅读能力者同样获得意思传达
B.有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊，更浪费时间
C.当人们面对面交谈或通过电话交谈时，易受干扰，可能被打断
D.信息以口头方式经过多个层次传递时，容易“走样”，出现“过滤”或“夸大”的偏差，造成信息衰减和失真严重
A.最好不要让铃声响过四声才接电话
B.电话接起后应先问好并自报家门
C.接听电话要边听边记录要点
D.代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图
A.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C.与服务对象通话的声音不要过大
D.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
