首页 > IT/互联网> 电子商务

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

消费者小A挑选了一条裙子，然后跟商家客服表示支付宝没钱了，这时候作为客服的你，以下哪些做法

是错误的？

A告知小A可以微信支付

B告知小A可以去微店上购买

C告知小A可以直接银行卡转账到店铺银行卡上

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“消费者小A挑选了一条裙子，然后跟商家客服表示支付宝没钱了，这…”相关的问题

第1题

消费者小A想买一条裙子，作为商家客服小美，应该去了解消费者的哪些需求可以促成成交？A小A的尺码

消费者小A想买一条裙子，作为商家客服小美，应该去了解消费者的哪些需求可以促成成交？

A小A的尺码

B小A穿裙子的场合

点击查看答案

第2题

消费者想买一条参加婚礼穿的裙子，客服小丽应该在销售流程的哪一步去了解消费者对裙子的需求？

点击查看答案

第3题

消费者想选购一条裙子，客服小A应该在销售流程的（）环节去了解消费者对裙子的需求。

A.迎接问好

B.咨询接待

C.解答疑虑

D.推荐产品

点击查看答案

第4题

赵飞燕购买一条裙子，由于色差给了差评。商家这时候应该怎么做？

点击查看答案

第5题

小丽在商家处购买一条裙子，由于商家未通知小丽的情况下到付发货，小丽拒签包裹，商家要求小丽承

担发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？

点击查看答案

第6题

小A买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，还会反复讲价。作为客服应该如何接待此类消费

者？

点击查看答案

第7题

消费者小A买了一条裙子，拍下付款后第二天又不想要了，于是申请退款。客服小美查询物流发现包裹还在路上，小美此时该如何处理？

A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退

B.联系快递退回

C.直接拒绝退款申请

D.请小二介入

点击查看答案

第8题

消费者小A购买了一条连衣裙，收到后试穿发现裙子非常显胖，申请了7天无理由退货，小A申请的退货

邮费由谁来承担呢？

点击查看答案

第9题

客服小A收到消费者反馈：产品未收到，但是已经显示签收。小A告知消费者，产品已经发出不受商家控制，引导消费者联系快递处理，小A的做法是否正确？（)

点击查看答案

第10题

商家客服催付流程：消费者咨询－客服解答疑问－消费者下单－客服立即催付－消费者付款－礼貌告别，商家催付流程正确吗？（)

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备16018319号-4 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：2861363944@qq.com