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商家客服催付流程：消费者咨询－客服解答疑问－消费者下单－客服立即催付－消费者付款－礼貌告别，商家催付流程正确吗？（)
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A.商家要求消费者到付寄回商品，则应该签收到付商品，并支付到付运费。
B.商家已经退款，交易关闭了，所以可以拒签快递
C.商家虽然要求到付寄回，但到付运费太高了，故联系物流做弃件处理，这样双方都没有损失
D.商家要求消费者到付寄回商品，但由于到付运费太高了，可以要求消费者承担一定的运费，不然不签收快递
A.积极响应-耐心聆听-情绪安抚-询问需求-解决疑问-二次问候-评价引导-礼貌告别
B.积极响应-耐心聆听-权责划分-解决疑问-二次问候-评价引导-礼貌告别
C.积极响应-询问需求-情绪安抚-评价引导-解决疑问-礼貌告别
D.积极响应-耐心聆听-评价引导-解决疑问-情绪安抚-礼貌告别
