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[主观题]
企业应根据业务提升路径和服务定位，分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用，识别学习
与成长维度的关键要素，并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题，为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。()
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A.战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图
B.战略地图通常以财务、客户、内部业务流程等三个维度为主要内容
C.企业设计战略地图，一般按照设定战略目标、确定业务改善路径、定位客户价值、确定内部业务流程优化主题、确定学习与成长主题、进行资源配置、绘制战略地图等程序进行
D.在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题
A.财务维度：经营活动现金流量净额与债务总额的比率、净资产收益率和资产负债率。
B.顾客维度：市场份额、顾客忠诚度。
C.内部业务流程维度：创新过程、经营过程、售后服务过程等。
D.学习成长(人力资源)维度：员工状况、管理与文化等。
A.战略维度、运营维度、客户维度、财务维度
B.财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长
C.财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长
D.战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度
A．财务、客户、内部流程、学习与成长
B．财务、美誉度、内部流程、适应能力
C．战略、客户、内部流程、学习与成长
D．战略、美誉度、内部流程、适应能力
A．财务、客户、内部流程、学习与成长
B．财务、美誉度、内部流程、适应能力
C．战略、客户、内部流程、学习与成长
D．战略、美誉度、内部流程、适应能力
A.强化在运营中把握客户需求，通过开展大数据分析，为产品创新和持续优化、商业模式创新、合作模式创新、精准客户定位和服务创新提供有效的支撑
B.在获取客户信息上要拓宽视野
C.加强产品创新，注重客户体验，打造有吸引力的产品
D.在洞察客户的方式方法上要坚持创新
A、确立战略地图的总体主题。总体主题是对企业整体战略目标的描述，应清晰表达企业愿景和战略目标，并与财务维度的战略主题和KPI对接
B、根据企业的需要，确定四维度的名称。把确定的四维度战略主题对应画入各自战略地图内，每一主题可以通过若干KPI进行描述
C、将各个战略主题和KPI用路径线链接，形成战略主题和KPI相连的战略地图
D、以上均正确
A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统
A.产品创新和工艺创新
B.原始创新和集成创新
C.自主创新和集成创新
D.自主创新和跟随创新
