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第1题
秘书接听电话时，态度要和蔼，语言要文明。（)
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第2题
秘书接听电话后，处理要及时，办理要到位。（)
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第3题
在通话时,要认真接听电话。可以在接听电话时,与他人交谈、看文件,或吃东西（）
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第4题
秘书打印文稿要认真核对，不能错字、漏字，错段、漏段，要核对到每个标点符号。（)
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第5题
秘书处理电话内容，要以对工作高度负责的态度，认真严肃的对待，绝不能马虎行事。（)
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第6题
发送邮件时，秘书要使用一个登记册或记录本来登记重要邮件（文件)。（)
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第7题
秘书对所收文件的件数要认真清点，检查实收件数与投递清单上的件数是否符合收据。（)
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第8题
接听电话时，提倡在铃声响起两声后接听，语气应亲切和气，并对来电内容认真答复、详细记录。（)
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第9题
秘书接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。（)
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第10题
秘书做事要干净利落，动作准确到位。（)
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