一位客户致电项目经理,要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段,发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项?()
A.让开发团队提供详细的功能需求。
B.拒绝实施该变更,因为项目所处阶段较晚。
C.针对微小变更制定项目变更请求。
D.通知开发团队并与客户探讨功能详情。
A.让开发团队提供详细的功能需求。
B.拒绝实施该变更,因为项目所处阶段较晚。
C.针对微小变更制定项目变更请求。
D.通知开发团队并与客户探讨功能详情。
A.与团队开会并计划实施该变更
B.与客户开会。说明该变更对项目的必要性
C.评估变更并分析影响
D.忽视该请求,因为该项目已经过规划和设计
A.要了解项目计划规定的功能,如果他在给项目镀金,则中止他的工作
B.执行变更控制过程以跟踪该变更
C.通知客户项目范围发生的变更
D.通知职能经理范围变更没有得到批准
A.记录变更请求的全部影响。
B.说服客户这个阶段不允许变更。
C.执行请求的变更,因为项目收尾受影响。
D.拒绝变更请求,因为此请求是在批准的范围之外。
A.告诉客户进度无法更改。
B.告知客户提交变更请求。
C.修订关键路径,并将新进度通知团队。
D.协商变更范围,并压缩进度。
A、提出变更请求,以适应该项目
B、继续执行项目
C、联系业务负责人,审查商业论证
D、在下一次项目团队会议上讨论标杆结果
A.执行进度压缩,满足定的期限需求
B.签发变更请求,并让客户批准
C.不采取任何行动,因为合同没有规定产品延迟交付的处罚条款
D.减少质量审计的数量,实现按时交付
A.检查沟通系统
B.询问客户的不满和要求,找出解决方案
C.向客户建议修改报告
D.让项目团队制定替代方案
A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目,任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作,A公司管理层对该客户非常重视,并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此,小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
在项目初期,小张制定了变更和配置管理规则:客户需求发生变化时,应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估,如果影响不大,工程师可以直接进行修改并更新版本,不需要上报项目经理:当工程师不能判断需求变化对项目的影响时,应上报给项目经理,由项目经理作出评估,并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中,用户针对软件的功能模块提出一些修改需求,工程师针对需求做了评估,发现修改工作量不大,对项目进度没有影响,因此,出于客户满意度的考虑,工程师直接接受了客户的要求,对软件进行修改。在软件测试联调阶段,测试人员发现部分动能模块与原先设计不符,造成很多接口问题。经调查发现,主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求,项目经理要求查验,没有发现相关变更文件。
【问题1】
请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。
【问题2】
结合案例,请描述项目变更管理的主要工作程序。
【问题3】
请将下面(1)~(6)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
根据变更的迫切性,变更可分为(1)和(2),通过不同流程处理。
变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、(3)、(4)、(5)、(6)。
A.向当地供应商快速订购一台新机器,减轻问题
B.提交变更请求,因为项目将无法满足期限要求
C.咨询开发团队是否能够在没有这台机器的情况下执行工作
D.检查风险管理计划,找到计划策略来解决这个问题