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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

应对客户公司的需求和处理方法()

A.物美价廉,比别人更便宜更可靠

B.好的处理与客户的关系

C.得到客户的同情

D.得到客户的好感

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第1题
怎样让客户接受你的产品()

A.解决客户反馈的问题

B.帮助客户达成他的目的,解决他的个人需求

C.和客户常联系

D.得到客户的好感

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第2题
客户满意度测评应贯穿企业生产经营全过程,从设计产品之初就考虑到客户的需求和期望,使其提供的产品或服务得到客户的认可,并获得客户满意。()
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第3题
展示的旧件应当()。

A.在客户前来取车之前按照要求处理好旧

B.留在车上,以便客户之后可以处理旧件

C.展示给客户,在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件

D.展示给客户之后储存一周,以防客户回收

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第4题
怎样更好的塑造公司形象()

A.得到更多客户的认可,和好评让客户为我们做宣传

B.让更多人注意到公司

C.和客户搞好关系

D.提供良好的服务

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第5题
根据《技术服务请求处理流程》要求,当工程师判断客户技术服务请求得到根本解决后,工程师应进行哪些活动?()

A.进行技术校验

B.与客户进行确认,得到客户的认可

C.记录沟通结果

D.直接关闭问题单

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第6题
客户投诉最根本的原因是()。

A.客户得到的收益较小

B.客户没有得到预期的服务

C.实际情况与客户期望无区别

D.客户所承受的风险较大

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第7题
满足客户需求的方法()

A.了解他的需求和需要

B.对客户信任

C.对客户理解

D.听他的意见

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第8题
当投诉处理不当时,可能造成的结果包括()等。

A.客户永远不再和你或你的公司交往

B.客户成立你的对头而帮助了你的竞争对手

C.客户使媒体介入而导致社会的同情和关注

D.客户影响了其他一些客户和准客户

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第9题
是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、
品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务,以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为。

A.保险客户服务

B.保险销售服务

C.保险纠纷处理

D.保险售后服务

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