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第1题
有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有
A.酒店前台负责顾客登记服务,邮轮前台不负责游客的登船,由登船部负责
B.酒店礼宾设有行李服务和迎宾服务,而邮轮由于其特殊性很少设门童服务
C.酒店有商务中心,邮轮设有打印专员,但也可为游客提供诸如打印、复印、传真等商务服务
D.酒店与邮轮一样,需要在几个小时以内同时为几千位游客提供登记服务
第4题
邮轮宾客服务部相当于酒店的前厅部,其英语表达是？
A.Pursers？Department
B.Front？Office？Department
C.Guest？Service？Department
D.F&B？Department
第8题
前厅部都有哪些功能:如_______ , _______ ,为客人提供各种_______ 联络和协调对客服务,_______________ , _____________ 建立客史档案。 ()
