题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
克服客户异议应该具有的不正确态度是（)。
A.认真聆听，注意观察
B.控制情绪，自始至终保持善意的微笑
C.耐心倾听
D.不予理睬
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A.认真聆听，注意观察
B.控制情绪，自始至终保持善意的微笑
C.耐心倾听
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A.各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方
B.客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁
C.员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿
D.与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
A.这不可能的，我们发货前每个都用内存卡测试的，保证每一个读卡器都是好的
B.先抚慰客户，认真倾听，了解情况后再耐心处理
C.直接换货
D.不予理睬
A.选择优秀的客户，才能创造优秀的绩效;
B.企业可以分析现有的忠诚客户所具有的共同特征和特点，来寻找最合适的目标客户;
C.进行增长能力的评估;
D.企业对客户应该保持优胜劣汰，保持、开发好的客户，淘汰高成本的客户。
