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[多选题]

执行区间乘客疏散应急预案时,车站工作人员应准备好急救箱,在车站()处协助疏散乘客,如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。

A.电客车上

B.联络通道

C.端门

D.应急门

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第1题
发生事故需要组织乘客在区间疏散时,打开疏散平台侧的车门疏散乘客不需要广播提醒乘客。()
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第2题
若列车在行驶中,则列车到站后由后方车站引导乘客疏散。()
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第3题
对于乘客的口头表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑对乘客表示感谢时标准服务用语是:()。
对于乘客的口头表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑对乘客表示感谢时标准服务用语是:()。

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第4题
乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的,车站应自收到之日起,由()及时给予受理,回复当事人。
乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的,车站应自收到之日起,由()及时给予受理,回复当事人。

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第5题
当列车区间停车,预计30分钟内无法动车时,需组织乘客区间疏散。()
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第6题
当列车区间停车,预计15分钟内无法动车时,需组织乘客区间疏散。()
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第7题
减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有()。

A.交接班时间安排在车站非高峰期

B.交班前做好有关准备

C.接班售票员先准备好一盘硬币

D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币

E.售票员应优先处理付费区内乘客,并要礼貌地让非付费区内乘客稍等

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第8题
车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如()、携带大件行李乘客、()、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,
车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如()、携带大件行李乘客、()、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,

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第9题
车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交拾遗物品招领中心。()
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第10题
当列车区间停车,预计()内无法动车时,需组织乘客区间疏散。
当列车区间停车,预计()内无法动车时,需组织乘客区间疏散。

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