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[判断题]

客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物品登记表”上交酒店仓库进行登记()

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第1题
客人醉酒后在楼层大吵大闹、损坏物品,干扰和影响其他客人,服务员应即请保安人员前来协助。()
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第2题
住店客人不慎将酒店财产损坏,应按照财产赔偿表向客人索赔,若财产赔偿表无规定的,应向酒店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额。

A.错误

B.正确

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第3题
客人损坏餐厅物品怎么办?

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第4题
做房时不小心损坏客人的物品,你怎么办?

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第5题

设根据以往记录的数据分析,某船只运输的某种物品损坏的情况共有三种:损坏2%(这一事件记为A1),损坏10%(事件A2),损坏90%(事件A3),且知P(A1)=0.8,P(A2)=0.15,P(A3)=0.05.现在从已被运输的物品中随机地取3件,发现这3件都是好的(这一事件记为B).试求P(A1|B),P(A2|B),P(A3|B)(这里设物品件数很多,取出一件后不影响取后一件是否为好品的概率)。

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第6题
客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。

A.错误

B.正确

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第7题
如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件、客房服务员应立即对客人强行制服()
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第8题
在酒店中可以索要小费并暗示客人赠送物品()
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第9题
()不属于客房服务员的工作内容。

A.清扫客房并保证其卫生质量标准

B.负责整理工作间及准备物品

C.正确处理客人的遗留物品

D.负责客人投诉的处理

E.巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制

F.控制部门费用

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