题目内容
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[单选题]
顾客对服务的容忍域是指介于（)之间的区域。
A.理想服务与预期服务
B.理想服务与合格服务
C.合格服务与预期服务
D.预期服务与感知服务
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A.顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等
B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等
C.顾客满意是顾客的主观感受
D.提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.最低可忍受的期望
D.可接受的期望
A.社会工作者单向地给予服务对象某种服务
B.社会工作者是绝对的专家，服务对象只能服从
C.社会工作者的任务是直接告诉服务对象解决问题的方法
D.双方合作、共同面对与解决问题
E.社会工作者是指路人，服务对象是跟从者
