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[多选题]
服务促销的作用主要有_________。（）
A.增加服务价值
B.增加服务供给
C.传递服务定位与差异
D.强化顾客的参与
E.调节服务供需
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A．参与管理是强化服务的一种表现形式
B．强化服务有利于参与管理
C．不参与管理，也完全可以提高服务水平和质量
D．不强化服务，就难以保持参与管理的热情和动力
A.顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等
B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等
C.顾客满意是顾客的主观感受
D.提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了
