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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“创业者剩余”怎么理解()?

A.顾客得到想要的价值,愿意给予回报

B.顾客得到想要价值给予回报可低于创业者传递价值而消耗的

C.顾客得到想要价值给予回报可以不考虑给政府的税费和其它费用

D.顾客得要想要价值愿意给予回报,需扣掉创业者创造和传递价值而消耗的各种费用,剩下归创业者所有的那部分

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第1题
总顾客价值与总顾客成本之间的差额指()。

A.顾客让渡价值

B.顾客满意度

C.顾客最终价值

D.顾客服务价值

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第2题
企业外部服务的提高需要企业职工的努力,这样才能()。

A.为职工创造价值,提高顾客满意度

B.为老板创造价值,提高职工满意度

C.为职工创造价值,提高老板满意度

D.为顾客创造价值,提高顾客满意度

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第3题
顾客价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值包括()。

A.产品价值

B.人员价值

C.服务价值

D.剩余价值

E.形象价值

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第4题
饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标,而顾客价值一般具有()基本特征。

A.主观性

B.动态性

C.多样性

D.相对性

E.服务性

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第5题
创业是创业者通过发现和识别商业机会,成立活动组织,利用各种资源提供产品和服务,以创造价值的
过程。()

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第6题
顾客选择商品时所考虑的首要因素是()

A.服务价值

B.产品价值

C.形象价值

D.人员价值

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第7题
销售人员的价值是在于?()

A.让顾客自己选产品

B. 让顾客得到更多的优惠

C. 让顾客买到合适的产品

D. 让顾客成为店铺的粉丝

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第8题
()是由那些具有特定的需要或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客所构成的。

A.产品

B.市场

C.顾客价值

D.关系

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第9题
顾客让渡价值中的顾客总价值包括()。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.时间价值

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