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产生客户投诉的原因有哪些。

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第1题
客户投诉产生的原因有()。

A.企业自身的原因

B.客户的原因

C.环境因素

D.其他因素

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第2题
以下基金销售客户服务投诉中,属于无效投诉的有()

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

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第3题
客户投诉的内容有哪些?

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第4题
客户投诉重点有哪些?

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第5题
客户投诉处理的基本步骤有哪些?

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第6题
客户投诉是一种不正常的现象,服务顾问要完全杜绝客户投诉的产生()
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第7题
客户投诉记录表应该体现哪些内容?

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第8题
有效处理客户投诉的要点不包括()。

A.虚心接受投诉

B.追究原因

C.采取适当的应急措施

D.承担所有责任

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第9题
贴近客户感受中,对一般诉求允许的行为有()。

A.客户投诉

B.对客户诉求不作处理

C.客户对同一问题的投诉

D.非投诉性诉求转化为投诉

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