题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。
A.客户投诉
B.对客户诉求不作处理
C.客户对同一问题的投诉
D.非投诉性诉求转化为投诉
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A.客户投诉
B.对客户诉求不作处理
C.客户对同一问题的投诉
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A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉
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C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉
D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉
A.应设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
C.准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，但不能对投诉电话录音
D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
A.首问负责。第一时间接受客户投诉者，应先受理、后处理，尽量减少中间环节，注重时效。
B.协同配合。受理单位根据客户投诉问题迅速判断协办单位，与客户投诉内容相关的单位或部门调查事实原委，坚持实事求是，不包庇，不推诿、不扯皮。
C.公开透明。通过营业网点、门户网站等有效客户沟通渠道公布客户投诉处理规则，使客户清楚了解投诉受理渠道、处理程序及预计处理时间。
D.信息安全。在整个投诉处理过程中，对投诉客户信息和投诉资料进行妥善保管，避免泄露客户信息造成客户与我行利益的损害。
