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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

催付可以提升询单转化，一般客户明确购买后，并没有付款，我们可以在15－20分钟内进行一次催拍，提醒客户付款。（)

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第1题

商家客服催付流程：消费者咨询－客服解答疑问－消费者下单－客服立即催付－消费者付款－礼貌告别，商家催付流程正确吗？（)

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第2题

客服以下哪一项动作可以提升客单价？

A.及时迎接客户

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第3题

当用户未购买离开后，智能客服是结束对话，不会对用户主动发起进行催拍催付。（)

此题为判断题(对，错)。

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第4题

客服小A是一名天猫的售前客服，请问以下哪些属于他的日常工作内容？（)

A.询单接待

B.沟通纠纷退款

C.追踪订单异常物流

D.及时催付未付款订单

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第5题

小丽是一家母婴店的客服，消费者在半夜12点拍下一件宝贝却没有付款，最佳的催付时间是？

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第6题

关于智能催拍下列说法正确的是？A催拍话术商家可自行配置，条数无上限，多条话术随机出B同个店铺2

关于智能催拍下列说法正确的是？

A催拍话术商家可自行配置，条数无上限，多条话术随机出

B同个店铺24小时内，一个买家只催一次

C催拍话术还可以通过智能卖点、历史评价、活动优惠的开启来生成

D未咨询过的买家不催拍

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第7题

商家客服催付流程：消费者咨询－客服解答疑问－消费者下单－客服立即催付－消费者付款－礼貌告别。（）

此题为判断题(对，错)。

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第8题

在催付过程中，客服人员可以用同一种方法重复多次催付，且催付频率越高越宜完成任务。（)

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第9题

Mt103报文可以用于（)。

A.客户无条件付款给客户

B.银行有条件付款给客户

C.客户有条件付款给银行

D.客户有条件付款给客户

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第10题

COS-T系统中的汇兑业务可以处理付款人为我行客户，收款人为他行客户的加急或非加急的大额主动付

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