题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺()
A.满足法律法规要求;
B.确定和应对风险和机遇,这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力;
C.始终致力于增强顾客满意;
D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
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A.满足法律法规要求;
B.确定和应对风险和机遇,这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力;
C.始终致力于增强顾客满意;
D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
A.确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求;
B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程;
C.始终致力于增强顾客满意;
D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
ISO 9000质量管理八项原则中,()原则是质量管理的关键。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.管理的系统方法
GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括()。
A.以顾客为关注的焦点、过程方法
B.领导作用、循证决策
C.管理的系统方法、与供方互利的关系
D.全员积极参与、关系管理、改进
A.以顾客为关注对象
B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.以组织为关注焦点
A.以顾客为关注对象
B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.以组织为关注焦点