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客运值班员岗在处理乘客事务时要在(3分钟内到达现场。

客运值班员岗在处理乘客事务时要在(3分钟内到达现场。

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第1题
客运值班员要在站厅视人流情况设立(),并做好乘客解释工作。

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第2题
客运值班员对刚交接内容:(),重点了解();传达需延续性处理的事务,近期重点注意事项;共同清点(),确认无误后在《客运值班员交接班簿》上签字。

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第3题
公共汽车站每隔5分钟有一辆汽车通过,乘客在5分钟内任一时刻到达汽车站是等可能的,求乘客候车时间在1到3分钟内的概率()。

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第4题
站厅至站台扶梯发生客伤,站台岗到达现场时已有乘客按压紧急停止按钮,此时站台岗应第一时间查看乘客受伤情况()
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第5题
如果乘客反映出站闸机扇门被误用,对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票,由售票员与客运值班员双人确认。()
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第6题
当车站收到有关列车需在本站清客的通知时,行车值班员及时通知站台岗和值班站长进行清客工作,
维持站台乘客候车秩序,原则上()分钟内清客完毕,清客完毕后向司机显示“好了”信号并报行调。

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第7题
车站发生旅客人身伤害时,车站客运值班员应当及时组织现场查验,必要时应立即()。

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第8题
客运值班员上下行末班车到前(),提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在()立岗;
待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在SC上执行();确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。

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第9题
处理乘客事务时,应遵循()的原则,做到合法、合理、合情。

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