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[主观题]

客运值班员上下行末班车到前(),提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在()立岗;

客运值班员上下行末班车到前(),提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在()立岗;

待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在SC上执行();确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。

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第1题
待末班车驶离本站后,播放(),使用()查看全站公共区,确保无乘客滞留;关闭车站公共(),确保其它设备正常关闭。

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第2题
乘客出闸环节,主要涉及的岗位有?

A.值班站长

B.售票岗

C.站台岗

D.厅巡岗

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第3题
如果乘客反映出站闸机扇门被误用,对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票,由售票员与客运值班员双人确认。()
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第4题
客运值班员要在站厅视人流情况设立(),并做好乘客解释工作。

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第5题
站务员听到通知后,打开客户中心处边门,收取乘客的纸票,指引乘客进站()
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第6题
全部列车服务终止广播播放内容:本站()开始播放,每隔1分钟播放一遍,播放区域:站厅、站台、出入口等车站公共区域。

A.末班车进站前2分钟

B.末班车进站前3分钟

C.末班车进站前5分钟

D.末班车进站前10分钟

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第7题
厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。()
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第8题
当车站收到有关列车需在本站清客的通知时,行车值班员及时通知站台岗和值班站长进行清客工作,
维持站台乘客候车秩序,原则上()分钟内清客完毕,清客完毕后向司机显示“好了”信号并报行调。

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第9题
客运值班员服务作业标准说法正确的有()。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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