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[判断题]
将数据挖掘技术应用于客户关系管理,能够帮助企业深入理解客户,得到更加准确的客户模型,从而改进营销决策和客户服务。()
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A.客户服务
B.客户关系管理
C.客户管理
D.关系管理
A.在客户生命周期内,客户与企业之间的关系将越来越紧密。
B.客户关系管理的观念是以交易营销为基础的。
C.企业应根据客户价值的不同制定差异化的客户关系管理策略。
D.4P营销组合比4C更有利于客户关系的发展。
E.客户能否为企业带来收益是企业判断客户是否具有价值的唯一标准。
A、建立客户呼叫中心
B、建立以网络为基础的网上客户服务
C、采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来
D、以上都不是
A.销售渠道管理
B.销售信息管理
C.电子商务管理
D.客户关系管理
A.借助大数据,企业可以根据每个客户和每个品牌的关系进行等级差别定价。
B.借助大数据,企业可以获取更高的顾客反应率和更准确、全面的客户信息,从而开展有效的精准营销。
C.可以更精确地掌握消费者的个性、偏好、生活方式、购买行为及其他信息 ,从而提升企业营销决策的科学水平。
D.借助大数据, 分析消费者未被满足的需求,发现 营销机会。