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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下不属于商家挖掘商业信息资源，建立企业商品销售客户网络的有效途径的是（)。

A.建立网上客户数据库

B.保护网上客户的权益

C.建立客户关系管理系统

D.CRM信息技术

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第1题

下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法()。

下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法（)。

A、建立客户呼叫中心

B、建立以网络为基础的网上客户服务

C、采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来

D、以上都不是

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第2题

企业网络营销售前服务的主要工作是：

A.提供信息服务

B.建立客户数据库

C.提供订单查询服务

D.提供网上技术服务

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第3题

网络营销的本质是()。

A.抓住客户，满足客户

B.网上拍卖

C.销售产品

D.建立网络渠道

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第4题

一对一营销的最后一步是（)。

A.差异化分析客户

B.建立数据库

C.差异化分析客户

D.实现“企业—客户”的双向沟通

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第5题

现代企业常用的信息管理技术包括（)。

A.实行以客户为中心的流程再造

B.建立商业联盟

C.实现电子商务

D.建立提高物流效率

E.建立战略管理的信息系统

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第6题

甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（）。

A.尽可能保存客户原始资料

B.区分客户内部资料与外部资料

C.确保客户数据库运行的安全性

D.能自动识别客户信息的真实性与有效性

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第7题

根据《安徽省电力公司客户安全用电服务实施细则（试行)》规定，（)等均应建立客户安全用电档案

A.高危客户

B.重要客户

C.工业客户

D.商业客户

E.大客户

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第8题

客户的正反馈是一种网络外部性。当一个客户加人某个社区时，随着在社区中建立越来越多的关系，客户就受到了网络的约束，而使脱离网络的成本增加。（)

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第9题

以下不是与客户沟通管理的是()。

A.建立定期客户沟通制度

B.建立追踪分析和会审制度

C.解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视解决

D.引进先进技术和手段，加强客户管理

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第10题

在互联网技术的促进下，企业纷纷建立客户关系管理网络系统，由此构成客户信息的数据库。而这种数据库对于提高市场感悟和预见力作用不大。（)

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