![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
以下哪几种说法不正确?
A.在客户生命周期内,客户与企业之间的关系将越来越紧密。
B.客户关系管理的观念是以交易营销为基础的。
C.企业应根据客户价值的不同制定差异化的客户关系管理策略。
D.4P营销组合比4C更有利于客户关系的发展。
E.客户能否为企业带来收益是企业判断客户是否具有价值的唯一标准。
查看答案
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.在客户生命周期内,客户与企业之间的关系将越来越紧密。
B.客户关系管理的观念是以交易营销为基础的。
C.企业应根据客户价值的不同制定差异化的客户关系管理策略。
D.4P营销组合比4C更有利于客户关系的发展。
E.客户能否为企业带来收益是企业判断客户是否具有价值的唯一标准。
A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略,是企业决策的基础,涉及企业的各个层面,团队协作是实现这一战略必不可少的条件。
B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。
C.客户关系管理的核心是价值。
D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
A.销售渠道管理
B.销售信息管理
C.电子商务管理
D.客户关系管理
A.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础
B.重视客户的个性化特征,实现一对一营销
C.提供客户满意度,留住老客户,争取新客户
D.客户关怀贯穿营销的全过程
E.以上都不是
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D.企业利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D. VIP 客户
A.企业生命周期
B.客户关系生命周期
C.产品生命周期
D.客户生命周期