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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

酒店各部门的岗位设置,应根据酒店各部门的（）与流程进行设置

A.工作标准

B.宾客特点

C.业务范围

D.员工素质

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第1题

与机构设置的变革与创新相关的是（)。

A.职务、岗位的设置与管理

B.横向各部门之间的沟通、协调、交叉关系

C.解决企业纵向各层级之间权责利关系

D.企业横向各部门的设置问题

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第2题

下列哪一项不是大堂副理的工作职责。（)

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C.处理客人投诉

D.提前检查欲抵VIP客人的房间

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第3题

酒店组织形式在结构上不一定要适合酒店业务运转的需要，一星级酒店设置游泳池是必要的。

A．错误

B．正确

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第4题

对我省各级、各部门发布的公共资源交易规则进行清理，对违法设置（)、干预（)自主权以及与法律法规相冲突的内容，坚决予以纠正。

A.审批事项

B.工作规范

C.市场主体

D.监督渠道

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第5题

（）是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的调整、革新。

A.岗位

B.岗位分析

C.岗位再设置

D.岗位设置

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第6题

企业内部各部门周转使用的备用金，可以单独设置"备用金"科目进行核算。（)

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第7题

客户服务中心的基本职能是（）

A.统一调度对客服务工作

B.收集处理客情信息

C.保管宾客的遗留物品

D.领取、发放客房所需用品

E.与酒店其他部门进行联络协调

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第8题

酒店客房部的组织机构及岗位设置应以（）为最有效率和活力

A.扁平化和小型化

B.扁平化和大型化

C.垂直化和小型化

D.垂直化和大型化

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第9题

工作分析从某种意义上来讲也是一个工作流程分析与岗位设置分析的工程。

A．错误

B．正确

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第10题

酒店服务质量是指酒店提供的各项服务适合和满足宾客需要的自然属性，通常表现为满足宾客的物质需求和精神需求两个方面。（)

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