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[主观题]

在IT服务中，通过邮件提供支持的特点是（) A.不受时间的限制B.时间约束性不强C.问题处理准备充分D.

在IT服务中，通过邮件提供支持的特点是()

A.不受时间的限制

B.时间约束性不强

C.问题处理准备充分

D.以上都是

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第1题

采用邮件支持的方式主要有以下哪几个优点？（1)不受时间的限制;（2)邮件支持相对来说时间约束性不强，IT服务工程师有充分的时间查找故障原因;（3)相比电话支持，邮件支持问题处理可以准备得更充分，表达可以更连贯;（4)邮件支持有很强的及时性

A.(1)、(2)、(3)、(4)

B.(1)、(3)、(4)

C.(2)、(3)、(4)

D.(1)、(2)、(3)

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第2题

网络银行的主要特征不包括()。

A、经营成本优势

B、不受时间、地域的限制

C、所有业务都可以通过电子邮件处理

D、全面实现无纸化交易

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第3题

基于WEB的管理信息系统优越于基于C／S的传统的管理信息系统的优越之处在于()

A不受活动空间限制

B 不受内容限制

C不受传输速率限制

D不受时间限制

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第4题

社区卫生服务的特点是（)。

A.以上都是

B.提供全程服务

C.内容综合

D.满足居民需求可及性

E.服务对象广泛

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第5题

电子邮箱（email)为现代办公提供的便捷不言而喻，大大加快了信息的传递，提高了工作效率。请问，你是如何处理电子邮件的()。

A、收到邮件立即回复，以免耽误事情

B、每天安排固定时间统一回复所有邮件

C、根据邮件需要答复的最后期限，分批处理

D、紧急邮件及时处理，不紧急的安排时间统一回复

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第6题

待办事项的处理时限为()。

A即时处理

B根据事项要求时间处理

C根据自身工作时间处理

D没有时间限制

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第7题

以下对客户服务请求受理的说法错误的是（)。

A . 第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求

B . 第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求

C . 第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求

D . 第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求

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第8题

下列哪项不是项目约束的类型()。

A、物理的

B、技术的

C、资源的

D、时间的

E、上述都是项目约束种类

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第9题

人们在网络中可以完全不受时间、地域和资格等的限制而自由地学习，这体现了网络学习的()。

A.开放性

B.虚拟性

C.交互性

D.自主性

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