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[主观题]
以下对客户服务请求受理的说法错误的是()。
A . 第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求
B . 第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求
C . 第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求
D . 第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求
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参考答案: C
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B . 第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求
C . 第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求
D . 第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求
参考答案: C
A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部,也可能
B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》
C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投
D、受理机构对不受理的投诉,不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉
A、复审请求因期满未答复而被视为撤回的,复审程序终止
B、在作出复审决定前,复审请求人撤回其复审请求的,复审程序终止
C、已受理的复审请求因不符合受理条件而被驳回请求的,复审程序终止
D、复审决定撤销原驳回决定的,复审请求人收到复审决定之日起,复审程序终止
A.预约服务可以由纳税人发起,也可以由税务机关发起,服务时间由双方协商约定
B.纳税人可采取当面预约、电话预约等多种预约形式
C.对已受理的预约事项,税务机关不得单方面解除
D.对超过预约时间而未到场的,税务人员应当主动与纳税人协商解决,并重新安排预约时间
以下关于防火墙技术的描述,说法错误的是(52)。
A.防火墙可以对请求服务的用户进行控制
B.防火墙可以对用户如何使用特定服务进行控制
C.防火墙可以对网络攻击进行反向追踪
D.防火墙可以对网络服务类型进行控制