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第1题
以下哪两项达到集团客户业务省内重大故障的起始条件（)
A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)
B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)
C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)
D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)
第2题
中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为()、AAA级、AA级和A级四个级别。
A、金牌级
B、一般级
C、AAAA级
D、普通级
第4题
中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要是要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为()、AAA级、AA级和A级四个级别
A.普通级
B.AAAA级
C.金牌级
D.一般级
第7题
根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A＋类客户)以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。()
A、20
B、30
C、40
D、45
第9题
下面集团客户使用的业务一般不建议提升为AAA级客户的是（).
A.该业务的网络拓扑和保障条件距离业务的网络服务级别要求相差甚远;
B.该业务为赠送业务;
C.该业务与客户生产、工作等流程关系不密切而且业务量很小
D.该业务低消刚刚达到5000
