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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在用户体验的熟识体验阶段,客户能体验到的典型功能包括()。

A.定制化

B.个性化

C.可信赖

D.意外价值

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第1题
在吸引和发展客户阶段,企业鼓励客户参与到产品的设计和生产过程中,通过个性化的设计帮助客户获得与众不同的体验,这种做法属于()

A.客户参与

B.售后服务

C.投诉处理

D.客户关怀

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第2题
定制营销思想产生和发展的原因是()

A.客户需求多样化

B.客户价值多元化

C.客户收入增加化

D.客户行为个性化

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第3题
非金融机构的优势体现在()?

A.天然具有安全、信誉、品牌和资本优势

B.创新能力和互联网化的营销能力非常突出,营销渠道丰富,市场反应快

C.能够在深层次个性化服务、服务体验等方面更好地满足用户和商户的需求

D.能凭借较多的物理网点、较强的技术实力、较完备的咨询服务为客户提供理财、现金管理、消费信贷等综合金融服务

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第4题
我们经常看到,商场里的饮品新产品有免费品尝活动,这是新产品/品牌进入市场阶段的:()

A.客户挖掘

B.口碑塑造

C.用户体验

D.品牌推广

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第5题
电信行业的精准营销中,个性化推荐基于什么为客户提供定制化的服务?()

A.客户画像

B.客户性格

C.客户终端

D.客户行为习惯

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第6题
用户体验设计7要素包括()。

A.功能目标要素

B.个人感知要素

C.刺激反应要素

D.感观要素

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第7题
影响电商网站运营中转化率的因素包括:()。

A.流量质量

B.网站品牌

C.商品吸引力

D.客户服务

E.用户体验

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第8题
电视屏幕面对的是一个家庭化、低互动的环境,因此这些互动内容和方式的设计需要针对电视屏幕做定制。将一些互联网内容生搬到电视上。不做重新修改的话,用户体验很差,达不到在电视上更好的效果。 以下哪一条属于上文结论中的默认论据?

A.互联网内容具备相对较高的互动性

B.互动性越低的内容用户体验越差

C.目前电视上专门定制的互动内容还很少

D.电视上的互动内容多是从互联网上生搬来的

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第9题
互联网金融的主要特征包括()。

A.成本低、效率高

B.以客户为中心,尊重客户体验

C.促进金融业务综合化,为综合化经营助力

D.风险复杂化,网络风险将难以掌控

E.监管难度小

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