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面对一个急进型的客户,你应该()。

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第1题
面对社交型客户,不正确的处理方法是()。

A.让他们畅谈自己的想法

B.注重事实,数字

C.要使他们兴奋、有乐趣

D.说说你的观点

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第2题
面对分析型客户,正确的处理方法包括()。

A.直截了当,单刀直入

B.考虑问题的所有方面

C.强迫他们迅速做出决定

D.具体说明你能做的事情

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第3题
你和你的一个朋友创立了一个咨询公司,你们都是PMP。你接受了预期客户于下月将要启动的一个项目的估算。这个工作很重要,如果进展顺利将会给你到来良好的资信证明。下面的说法中除了哪个以外都是正确的?()

A.你的成本估算应当准确反映你将要提供的服务。

B.如果你得到这个工作,你应该按照你的标书货合同中描述的范围和目标提供你的专业服务。

C.你应当在项目期间遵守你可能遇到的保密信息的有关规定。

D.因为快要放假了,你给客户送一个贵重的花篮以期客户选择你来管理项目。

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第4题
你刚向客户交付了一个产品来进行验收,然后接到客户的一个电话,称产品缺少他们一直期望的一个特性。你首先应当做什么?()

A.召集你的团队,批评他们构建的产品不满足用户的期望

B.告诉客户这个产品已经通过了全部内部质量检查和范围核实过程,所以应该没有问题。

C.告诉团队立即着手在产品中加入这个遗漏的特性

D.与客户开会,准确地了解产品中哪些是不可接受的,并尽量找出了问题

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第5题
你在一个产品推介会上正在介绍一款产品,一个记者突然站起来指责你所介绍的产品造成了很多伤亡事
故,面对这个情况你怎么办?

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第6题
你是TestKing.com的一位安全管理人。网络包括一个运行IIS的WindowsServer2003计算机。你使用这个服务器来为用户产品购买host一个InternetWebsite站点。你计划使用这台计算机上的SSL。你不想客户收到一个与证书有关的安全警告,当他们使用SSL来连接到你的Web站点时。你需要选择一个合适的CA来作为你的WebserverSSLcertificate。你应该怎么做?()

A.使用联机企业根CA

B.使用联机独立根CA

C.使用一个商业CA

D.使用一个脱机的独立根CA

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第7题
每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见,以下面对客户反对意见时错误的态度是()

A.检查自己是否缺乏行销知识和技巧

B.视为正常,不要因此而影响心情

C.无所谓,客户拒绝说明他没有眼光

D.体谅客户拒绝你的情绪,将来有机会再继续营销

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第8题
面对无理取闹型客户,商家()为此投诉付出赔偿。

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第9题
Certkiller.com 已要求您创建的应用程序将一个叫做Certkiller-WS007的客户端上拷贝一个文件内容到一个叫做Cerkiller-SR15的服务器上。在下面展示的方法包含在一个应用程序中,你要确保程序能够复制原始文件的权限到新创建的文件中,你要应该确保新创建出得到文件不会继承服务器上的文件的权限。您必须确保该应用程序复制到新文件的原始文件的所有权限。你应该怎么做?()

A.file2.SetAccessControl(file1.GetAccessControl());

B.

C.file2.SetAccessControl(file1.GetAccessControl(),false);

D.

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