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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你刚向客户交付了一个产品来进行验收,然后接到客户的一个电话,称产品缺少他们一直期望的一个特性。你首先应当做什么?()

A.召集你的团队,批评他们构建的产品不满足用户的期望

B.告诉客户这个产品已经通过了全部内部质量检查和范围核实过程,所以应该没有问题。

C.告诉团队立即着手在产品中加入这个遗漏的特性

D.与客户开会,准确地了解产品中哪些是不可接受的,并尽量找出了问题

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第1题
你在管理一个软件项目,在一个新实现功能的预演中,你的团队向你展示了他们增加的一个新特性,可以使产品中的工作流对客户来说更容易。客户并没有要求这个特性,但是看起来它会让产品更易于使用。团队用他们自己的时间开发了这个特性,因为他们相让客户高兴。你知道这个变更绝对不会通过变更控制。这是哪种变更的例子()

A.镀金

B.范围蔓延

C.替代方案分析

D.进度差异

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第2题
你的团队建议对核实范围过程做一个变更。你首先应当做什么()

A.实现这个变更

B.根据项目管理计划分析这个变更,查看它会有什么影响

C.写一个变更请求

D.告诉团队这个过程已经决定,他们必须严格遵循

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第3题
你受雇于一个承包商,他希望你的一位客户管理一个建筑项目。这个项目团队已经工作了2个月,完成了35%的工作。有两个团队成员来找你,他们对如何处理一个设备正在进行的维修存在冲突。你知道他们完全可以先不考虑这个问题,而且你担心在下个星期的干系人会议之前如果你的项目进度进度滞后,这会在将来导致其他问题。你告诉这两个团队成员,这个问题并没有他们想象中那么糟糕,如果他们考虑几天冷静一下,你会帮他们给出一个解决方案。这个解决冲突的方法称为()

A.退出

B.妥协

C.平滑

D.强制

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第4题
你的质量保证部门最近对你的项目实施了一次质量审计,他们发现了许多问题并提出了许多建议。其中的一项建议似乎非常关键而且应该加以实施,因为这项建议会对产品是否能成功地交付给客户产生影响。如果不把建议付诸实施,产品就不能达到要求。你的下一步措施应该是:()

A.召开项目团队会议,确认由谁来负责解决这个问题

B.重新分派那个应对这个问题的疏忽负责的团队成员

C.立即对产品进行返工

D.提交变更申请以实施所需的修正措施

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第5题
你的两个项目团队成员因为一个冲突来找你,他们对完成工作的技术途径各有想法。其中一个人非激进,相让你很快做出决策。另一个团队成员则很安静,看不太想谈这个问题冲突已经开始导致延迟,你需要快速做出决策。解决这个冲突的最佳方法是什么()

A.告诉这两个团队成员要尽快解决问题,否则项目

B.由于这是一个技术问题,告诉这两个团队成员他们的应该去找职能经理

C.面对问题,尽管其中一个团队成员很迟疑

D.把这个问题上报给你的经理

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第6题
你在管理一个软件工程项目,你的团队在完成对象设计任务时遇麻烦。一个团队成员告诉你,她有一个朋友在另一家公司工作,这位朋友给她发了一个他们公司红色的软件包,可以帮助团队满足最后期限。如果没有这个软件包,你的项目可能就要延迟。不过预算里没有足够的钱来买这个软件。处理这种情况的最佳做法是什么?()

A.告诉这个团队成员不要使用这个软件,并接受项目会延迟的结果

B.使用这个软件,这样项目就能按时完成

C.购买这个软件,从而有一个正版软件

D.告诉这个团队成员你要假意拒绝,这样她可以做该做的事,不用告诉你

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第7题
你认为下列哪个观点是正确的?

A.一个产品 三个技术 九个客户

B.一个技术 三个产品 九个客户

C.一个客户 三个技术 九个产品

D.一个客户 三个产品 九个技术

E.一个技术 三个客户九个产品

F.一个产品 三个客户 九个技术

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第8题
项目实施期间,一名团队成员告诉你,发生了一项已识别的重要风险。但影响并没有比之前预算的严重。你首先应该做什么?

A.增加质量标准。

B.将这个发现告诉团队成员,让他们核实这位团队成员的发现。

C.研究变更应急计划。

D.通知管理层。

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第9题
质量保障部门最近对你的项目进了质量审计,给出了一些建议和裁定。一项建议看来很关键且应该被执行,因为它将影响到你的项目是否能成功地交给你的客户。如果建议不被执行,产品则不能满足需要。你的下一步应该是()。

A.开一个项目团队会议,以确定谁对这个问题负责

B.重新分配对没能发现这个错误负有责任的队员

C.立即执行产品返工

D.发布一个变更申请以执行需要的纠正活动

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