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第2题
（）是指客户通过理财规划所要实现的目标或满足的期望。 A．理财目标B．投资目标C．理财目的
（）是指客户通过理财规划所要实现的目标或满足的期望。
A．理财目标
B．投资目标
C．理财目的
D．投资目的
第4题
房地产企业采用目标客户需求法定位法，首先要（)。A.确定目标客户B.目标客户特征分析C.设计产品进行
房地产企业采用目标客户需求法定位法，首先要()。
A.确定目标客户
B.目标客户特征分析
C.设计产品进行营销案例和组织实施
D.选定目标市场
第6题
理财规划师在确定了客户希望购房后，应帮助其确定购房目标。以下不属于购房目标的要素是（)。A．客
理财规划师在确定了客户希望购房后，应帮助其确定购房目标。以下不属于购房目标的要素是()。
A．客户家庭计划购房的时间
B．希望的居住面积
C．购房时的市场利率
D．届时房价
第7题
下列关于客户利润贡献度（CPA)的说法,正确的有（)
A.按客户利润贡献度分类是唯一的分类方法
B.客户利润贡献度是指一定时期内客户为银行创造的价值
C.通过利润贡献度,银行可以了解到哪些客户为银行帯来价值,或造成实际的亏损
D.按利润贡献度对客户分类,实际上是一种混合多种经营与管理因素的综合分类
E.客户贡献度指标包括:综合贡献、平均综合贡献、存款贡献、货款贡献、银行卡贡献、中间业务贡献
第8题
以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）
A.客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案
B.客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案
C.客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案
D.普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注
E.客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案
